Bienvenido al Centro de ayuda de preguntas frecuentes de Makesheup.
Explore esta página de preguntas frecuentes para encontrar las respuestas que mejor se adapten a su pregunta. Si no puede encontrar lo que está buscando, no dude en contactarnos.
Formulario en línea: haga clic en "Contáctenos" en la parte inferior de cualquier página y siga las instrucciones. ¡Nuestro equipo de atención al cliente trabaja las 24 horas del día para responder cualquier pregunta que pueda tener!
¡Envíenos un correo electrónico! (Tenga en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede ser de hasta 3 días laborables)
Apreciamos su paciencia mientras volvemos a su consulta y haremos todo lo posible para ayudarlo lo más rápido posible.
Información sobre mi cuenta
¿Qué es "Mi cuenta"?
La sección "Mi cuenta" te ayuda con todas tus preguntas sobre tu cuenta o problemas para usar nuestro sitio web.
Visite nuestra útil página de preguntas frecuentes que puede ayudarlo a navegar a través del sitio www.Makesheup.com a su cuenta, ver sus pedidos e incluso actualizar los detalles de su cuenta; como su contraseña, etc. Estamos seguros de que podrá encontrar la respuesta que busca.
Si ya ha buscado en la sección de preguntas frecuentes y no ha encontrado la respuesta que busca, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente dedicado. Puede comunicarse con nosotros o enviarnos un correo electrónico (el tiempo de respuesta por correo electrónico puede demorar hasta 3 días laborables), uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Por qué necesito una cuenta?
Puede comprar en nuestro sitio como invitado. Sin embargo, siempre es recomendable tener una cuenta para sus compras.
Le permite:
Verificar el estado de su pedido actual y el historial de pedidos;
Contactar al servicio al cliente para ayuda general;
Verifique su información de envío y pago;
Añadir un artículo a "Mi carrito" para poder comprarlo en el futuro.
Gestionar tus cupones
Es conveniente para un miembro registrado realizar pedidos y acceder a algunas funciones del sitio web. Regístrese con información personal actualizada, incluido nombre, dirección y una dirección de correo electrónico válida, y asegúrese de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
En caso de que haya olvidado la contraseña, simplemente haga clic en "¿Contraseña olvidada?" y acceda a su cuenta de correo electrónico. El sistema automatizado le enviará un correo electrónico de inmediato. Siga las instrucciones y podrá restablecer su contraseña.
¿Cómo se completa el pago?
En Makesheup aceptamos varios métodos de pago. Puede completar la compra con PayPal o cualquier otro proveedor de tarjetas de crédito o débito.
Todos los pagos deben recibirse en su totalidad antes de que se envíe la mercancía o se emita un cupón. En caso de que su pago sea rechazado por su banco, el emisor de la tarjeta de crédito o nuestro sitio web, Makesheup no procesará su pedido.
Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses. PayPal o cualquier proveedor principal de tarjetas de crédito o débito convertirá automáticamente el pago a su moneda local.
¿Cómo canjeo el código de cupón?
Haga clic en "pagar" e ingrese la información de pago, luego haga clic en "continuar" y será redirigido a una nueva página donde puede canjear el código de cupón. El código debe ingresarse exactamente como se anuncia, con cualquier letra mayúscula y espacios.
Información sobre mis pedidos
¿Qué es "Información sobre mis pedidos"?
La sección "Mis pedidos" aborda temas relacionados con el pedido que ha realizado en Makesheup. En los artículos de esta sección, encontrará respuestas a sus preguntas;
Si ya ha buscado en la sección de preguntas frecuentes y no ha encontrado la respuesta que busca, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente dedicado. Puede comunicarse con nosotros o enviarnos un correo electrónico. (el tiempo de respuesta por correo electrónico puede demorar hasta 3 días laborables) y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿He realizado un pedido con éxito?
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido; de lo contrario, revise su "bandeja de spam" o "mis pedidos".
Nota: si recibe un correo electrónico con la confirmación de pago, no se preocupe. Como su pedido está marcado como de alto riesgo debido a un pago potencialmente no autorizado, todo lo que necesitamos es un correo electrónico de confirmación relacionado con el pago.
¿Cómo verifico la información sobre mis pedidos?
Por favor, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
En "Mis pedidos", puede verificar el historial de pedidos (número de pedido, monto total), los detalles del pedido (dirección de envío, tamaño, color, cantidad, etc.) y el estado del pedido. (Confirmado, en proceso, enviado)
¿Qué significa el estado de mis pedidos?
El estado "confirmado (pedido recibido)" significa que ha completado con éxito el pago y su pedido ha sido confirmado por Makesheup. Solo en esta circunstancia puede modificar los detalles del pedido o cancelar el pedido.
El estado "enviado" significa que su pedido está en proceso de envío. En esta etapa, cualquier solicitud de cancelación o modificación del pedido no es válida.
El estado "enviado" significa que su pedido ha sido enviado desde nuestro almacén a la dirección de envío que proporcionó. ¡Su pedido está en camino!
¿Cómo modifico o cancelo mis pedidos?
Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de la confirmación del pedido. Si el estado de su pedido es enviado, no podemos modificarlo ni cancelarlo.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
El tiempo de envío (o procesamiento) es el número de días laborables que Makesheup tarda en procesar el pedido después de recibir el pago autorizado. El tiempo de envío estimado de Makesheup es de 3-5 días laborables. Una vez que se envíe la mercancía, recibirá un correo electrónico con los detalles de la confirmación del envío, el número o los números de seguimiento y los tiempos de entrega. También puede verificar el estado en "Mis pedidos" o simplemente yendo aquí.
Información sobre el envío
¿Qué es "Información sobre el envío"?
La sección "Información sobre el envío"